Une image de marque ou de produit fiable, attrayante et cohérente est aujourd’hui la base de toute stratégie de marketing réussie. Il faut d’abord attirer l’attention du client, puis la développer efficacement, et enfin, sans risquer de perdre l’intérêt de l’acheteur, il faut maintenir et confirmer cette attention, en fidélisant le geste pour des achats ultérieurs. L’image commerciale d’un produit, c’est-à-dire les relations publiques, nécessite donc une communication claire, distincte et efficace avec le client afin que celui-ci ne décide pas seulement de faire un premier achat, mais qu’il ait envie de faire ce choix encore et encore.
Le rôle de la salle d’exposition des produits
Pour les magasins tels que le commerce de gros, la salle d’exposition des produits est une tendance importante. Elle repose sur la possibilité pour le client de tester ou de voir le produit dans un lieu fixe, puis, seulement après cette étape de prise de décision, de procéder à un achat. Ici, le client a la possibilité de profiter des différentes salles d’exposition de produits en gros, en regardant les produits qu’ils offrent de manière stationnaire, dans des salles d’exposition spéciales ou des salles d’exposition, puis en achetant le même produit en ligne de manière réfléchie. En effet, une stratégie d’exposition des produits, y compris pour les grossistes, est aujourd’hui inévitable sur le plan du marketing. La présentation stationnaire des produits, et seulement ensuite leur présentation en ligne, sera également le chemin prédominant vers l’achat, à la fois au détail et en gros dans un avenir proche.
Showrooming – l’avenir des grossistes en ligne
L’expérience d’achat moderne est une combinaison de la visite d’une exposition, où les clients voient des produits stationnaires, et de l’utilisation d’une boutique en ligne, où l’achat final des produits sélectionnés est effectué. Ce type de relations publiques sur les produits répond aux besoins d’une époque moderne et réfléchie de consommateurs critiques. Tout grossiste ayant une portée plus large que locale – et c’est le seul qui soit actuellement rentable – organise déjà des espaces d’exposition spéciaux et lance en même temps des salles d’exposition en ligne correspondantes. Les spécialistes de la vente au détail appellent l’effet ROPO inversé (Research Online Purchase Offline) le fait de voir un produit dans la réalité et de l’acheter en ligne, tandis que la pratique d’achat de cette manière est plutôt appelée showrooming, du mot anglais showroom. Les relations publiques modernes sur les produits doivent donc intégrer ce type de stratégies pour qu’un produit soit acheté. La salle d’exposition des produits d’un grossiste est aujourd’hui une pratique commerciale courante qui constitue déjà une étape standard vers l’avenir marketing de l’entreprise.
